Vos questions


Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez !

Comment commander ?
Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site.
Vous choisissez les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".
Vous cliquez sur votre panier (le chariot en haut à droite) et cliquez sur "Procéder au paiement".
Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur le bouton bleu, en bas à droite, de votre écran.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison vous est offerte pour toute commande d'un montant de 39 €
Sinon, les frais de livraison sont à 3,95 € seulement.

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Pour recevoir votre commande, il faut compter entre 20 et 25 jours en moyenne même si c'est parfois plus rapide.
Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 35 jours (délai maximal) alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?
Pas d'inquiétude ! C'est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés). Vos objets manquants ne devraient pas tarder.

Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte Bancaire ou par Compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons pas : les chèques bancaires, les virements ni les paiements à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait.e de mon produit ?
Sur My Little Chi, nous proposons une garantie "satisfait.e ou remboursé.e" à 100 % sur tous nos produits.
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.
Cliquez ici pour consulter notre politique de retours/annulation en détails.

D'où viennent vos produits ?
Nous travaillons avec différents producteurs présents dans le monde, notamment en Asie.
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de producteur pour vous offrir le meilleur.

Avez-vous un magazine papier ? Une boutique physique ?
Nous travaillons exclusivement via notre boutique en ligne.
Vous pouvez retrouver tout notre catalogue de produits en cliquant ici

Comment puis-je vous contacter ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur le bouton bleu, en bas, à droite ou via la page Contact.
Notre service clientèle se fera un plaisir de vous répondre sous 24 h.


Bon shopping à vous !